Detalle del servicio
Una base de conocimiento o asistente de preguntas frecuentes impulsado por IA que ayuda a clientes o personal a encontrar la información correcta con más rapidez a partir de material de origen aprobado.
El retorno suele provenir de respuestas más rápidas, de menos tiempo de soporte o de consulta interna y de un mejor aprovechamiento de la documentación existente.
Empresas con documentación, políticas, información de productos o solicitudes de información repetidas que son difíciles de consultar manualmente.
Ideal cuando la empresa ya cuenta con material de origen útil o está dispuesta a depurarlo y organizarlo.
A menudo la información importante existe, pero está dispersa, desactualizada o es demasiado difícil de recuperar con rapidez cuando alguien la necesita.
Se revisan, organizan y preparan los documentos de origen para su recuperación; luego se configura el asistente y se prueba la calidad de las respuestas.
La entrega habitual es de 1 a 3 semanas, según la calidad de las fuentes y el tamaño del conjunto de conocimiento.
El retorno suele verse en 30 a 60 días, gracias a un acceso más rápido a la información y a un menor volumen de preguntas repetitivas.
El retorno suele provenir de respuestas más rápidas, de menos tiempo de soporte o de consulta interna y de un mejor aprovechamiento de la documentación existente.
Incluye un periodo inicial de soporte para afinar la calidad de la recuperación y resolver los problemas de estructura de las fuentes detectados tras el lanzamiento.
Tras el lanzamiento, el mantenimiento continuo para actualizar el contenido y ajustar el asistente está disponible mediante un contrato mensual.
Los costos de modelo, base de datos vectorial, plataforma y servicios de terceros relacionados se facturan por separado cuando corresponda.